Cambios y devoluciones

No aceptamos cambios ya que son productos digitales.Pero puedes solicitar un reembolso por los productos adquiridos:

1. En cualquiera de nuestras tiendas, con el ticket de compra

2. Desde su casa, envíe un correo electrónico a [email protected]. ¡Le responderemos lo antes posible!

Los reembolsos solo se pueden realizar dentro de los 7 días posteriores a la compra. Se procesarán mediante el método de pago seleccionado al momento de la compra. Para compras realizadas con tarjeta de crédito, después de la cancelación, el reembolso aparecerá en su próximo estado de cuenta o en los siguientes. El plazo depende de la fecha de cierre de su estado de cuenta y de la fecha en que se canceló el pedido. Esta regla aplica tanto a tarjetas físicas como virtuales.

Para los pagos realizados a través de Pix, el importe se reembolsará a la cuenta original donde se realizó el pago a través de Pix.

Para pagos realizados mediante comprobante bancario, deberá contactar a nuestro equipo de soporte en [email protected], proporcionando la información correcta de la cuenta, como el banco, la sucursal y el número de cuenta, así como el nombre completo y el CPF (Número de Identificación Fiscal) del titular. Esto nos permitirá procesar el reembolso. El proceso de reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de solicitud.